客戶服務

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                                                客戶服務

                                                      什么是客戶服務?在新世紀的今天,客戶服務和思想已經發生了很大的變化,在追求產品物美價廉的同時,能否保證產品質量以及產品交期成為我們這個時代客戶服務的準則。
                                                      為客戶服務強調永不滿足于讓客戶獲得超價值的服務和附加值,讓客戶對產品質量和產品交期的滿意,是我們追求服務的額目標。在競爭激烈、供過于求的年代,利用產品的價格去競爭的方式,已經令所有參與競爭的企業嘗透了惡性循環的惡果。
                                                      如何在價格以外,建立企業競爭優勢,將對手拋離是企業共同的課題。因此企業要在激烈的競爭中求得生存和發展,除了創新之外,還必須要徹底改變把顧客當賺錢手段的理念,改變單純的促銷手法。真正認清市場的經濟本質,就要把顧客當中作價值的共同創造者和分享者。
                                                      在當今日激烈的競爭市場中,產品的交期和質量作為一種競爭手段所得到的重視程度在不斷的提高,在競爭中的應用也越來越廣泛。企業要在行業中立足,不但只是依靠價格的優勢和客戶的服務態度,更為重要的的是產品的交付周期以及產品的質量保證。
                                                      一個在產品質量領域表現卓越的公司,在行業中的根基必然是很扎實的。質量的卓越都是在細節方面精益求精、不斷求精、不斷突破、嚴格把控的。

                                                職業態度

                                                l 精益求精:努力鉆研專業技術,不斷提高自身水平。
                                                誠信為本:實實在在承諾,誠心誠意服務,說到就得做到。
                                                客戶意識:有強烈的主動服務意識,主動為客戶著想,讓客戶百分之百滿意。
                                                有責任感:敢于承擔責任,時刻對客戶負責,對公司負責
                                                l 品牌意識:客戶服務是展示公司品牌特征的重要方式。

                                                服務宗旨
                                                l 主動溝通
                                                      在客戶有合作意向的前提下,主動和客戶進行溝通,了解客戶需求,及時安排研發人員為客戶提供產品方案。第一時間為客戶出產品報價以及產品交付周期。

                                                l 及時處理
                                                      客戶反饋售后問題,及時登記、安排,第一時間為客戶處理。如有需要返廠維修的產品,及時登記安排返廠維修,并與客戶溝通產品需求時間,在客戶的需求時間內為客戶處理產品問題,并做好售后維修質量問題統計分析改進。
                                                l 公司理念

                                                      公司秉承“專業品質、追求卓越”的理念為客戶提供更好的產品、更滿意的服務。


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